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面對夏季設(shè)備用量高的時期,冷飲行業(yè)經(jīng)常因其關(guān)鍵部件--水泵供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)不及時而受到困擾。水泵就像我們?nèi)梭w的心臟,對整個設(shè)備的運行起著至關(guān)重要的作用。一旦出現(xiàn)問題,整個設(shè)備就無法工作,維修甚至更換的售后成本也很高。此時,如果供應(yīng)商的服務(wù)能力不夠及時,不注意質(zhì)量問題,技術(shù)能力不能滿足客戶的要求,很容易對客戶的項目造成強烈的阻力,成本很高。
冷飲企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理正面臨這樣的情況。無論找到一個真正注重質(zhì)量的泵供應(yīng)商有多困難,他都決心解決當(dāng)前的困難,即使他需要花更多的時間對泵市場進行深入幾個月的持續(xù)可靠性測試,他也決心解決當(dāng)前的困難。該經(jīng)理通過對水泵行業(yè)的深入了解和評估,選擇了包括眾隆泵業(yè)在內(nèi)的多家微型直流水泵供應(yīng)商進行聯(lián)系試做。
通過項目前期了解,眾隆泵行業(yè)了解到客戶質(zhì)量和當(dāng)前供應(yīng)商服務(wù)能力問題:產(chǎn)品批量不穩(wěn)定、泄漏、噪泄漏、噪音、反饋問題不能及時反饋和改進,因此找到質(zhì)量可靠性能穩(wěn)定的泵供應(yīng)商很強烈,能夠滿足他公司在冷飲料行業(yè)高端市場的定位需求。
讓我們雙方意外的是,眾隆泵業(yè)的一個標準款直流泵,可以滿足要求:小體積大流量,確保連接緊密,無泄漏。因此,當(dāng)天為客戶安排了兩個樣品進行初步測試。該經(jīng)理和他公司的技術(shù),質(zhì)量部門拿到眾隆泵業(yè)的樣品后,充滿了好感,至少在尺寸等外觀上。
此外,用戶體驗調(diào)查、技術(shù)要求能力等眾隆泵業(yè)明顯優(yōu)于其他同行。經(jīng)過三周的測試,經(jīng)理反饋說:您的泵是所有選擇中質(zhì)量最好、運行噪音最低、服務(wù)響應(yīng)速度快的,我們的領(lǐng)導(dǎo)也喜歡你們的泵。雖然價格比別人高,但我們更注重質(zhì)量的穩(wěn)定性,這與我們的品牌和聲譽密切相關(guān)。如果您的泵在下一次持續(xù)測試中仍然非常穩(wěn)定,我們應(yīng)該給您訂單。另外,我還需要一個支架來固定安裝。
眾隆泵業(yè)的銷售人員很高興聽到客戶的反饋,因為他們了解質(zhì)量,注重質(zhì)量。因此,眾隆工程部立即開始為水泵型號出具支架圖,確定開模時間,以滿足客戶的緊急需求。在接下來來一個多月的可靠性測試,客戶果然選擇了眾隆泵業(yè),進行了第一批0.5K小測試訂單。
該經(jīng)理說:你們的泵的價格確實比我們以前貴了,但只要產(chǎn)品質(zhì)量好,我們就放心了。此后,眾隆泵業(yè)的無刷直流泵穩(wěn)定的在客戶的冷飲機中發(fā)揮作用,同時也讓該經(jīng)理及其團隊心中懸掛的大石頭終于落下。到目前為止,還沒有水泵不良,技術(shù)服務(wù)對接及時,用戶使用順暢放心。
在客戶的進一步市場擴張中,客戶的冷飲設(shè)備也開始在美國推廣,并成功搶占了更多的市場,這也讓我們感到自豪。眾隆泵業(yè)由衷地為該經(jīng)理和他的團隊高興,回顧合作過程,從第一次聯(lián)系,雙方印象深刻,還記得第一次電話我們說我們公司只做高端微泵價格高,他說價格不是問題,只要質(zhì)量好,訂單是我們……果然,我們以質(zhì)量為第一,我們以質(zhì)量為第一,在未來的長期合作中,我們也有義務(wù)繼續(xù)努力實現(xiàn)最好的供應(yīng)商!
品質(zhì)是眾隆泵業(yè)的第一生命。我們滿足不同客戶的不同需求,但面對質(zhì)量問題,眾隆泵業(yè)從不妥協(xié),我們不會降低質(zhì)量要求,不會降低原材料采購標準,不會降低設(shè)備精度,不會降低嚴格控制過程,從不把低價作為我們的競爭力。我們的追求是長期的質(zhì)量和客戶百分百滿意的服務(wù),這也是我們受到越來越多客戶青睞的重要原因。
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